¿Saben las personas qué quieren? Muchas veces las personas que trabajan en Marketing piensan que tienen todo definidos los gustos de sus potenciales clientes gracias a los focus group sin embargo a la hora de lanzar los productos al mercado las respuestas indican -en más de una oportunidad- que lo creíamos como una verdad absoluta era una sospecha. En el siguiente video el autor Malcolm Gladwell realiza, en TED, una excelente ponencia sobre cómo las personas no tienen la menor idea de lo que quieren. Gladwell es periodista, escritor y sociólogo quien viene escribiendo para The New Yorker desde 1996. Además ha escrito los exitosos libros: The Tipping Point (2000), Blink (2005), Outliers (2008) y What the Dog Saw (2009)
Con ustedes, Gladwell
Haga clic aquí si quiere leer algunos de los artículos publicados de Gladwell en The New Yorker
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